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當前，實體企業面對前所未有之大變局帶來的各種不確定性，風險管理需求與日俱增。期貨公司扎根于大宗商品衍生品，在價格發現和風險管理方面有著獨到優勢，責無旁貸要擔負起發揮市場功能來服務實體經濟的責任。

華泰期貨作為一家綜合實力位居行業前列的期貨公司，堅持構建以投研一體化為核心的金融衍生品全業務鏈，致力于為實體企業提供覆蓋期貨現貨、場內場外、境內境外的衍生品綜合金融服務。通過持續提升專業服務能力，華泰期貨得到了廣大企業的認可，公司機構客戶數量持續增長，機構客戶的規模占比已經上升至75%。

優化機構客戶服務體系

提供分層分級的服務

面對不同機構客戶的核心需求，公司以金融產品和工具創新為抓手，對應建立了分層分級的服務。一方面，公司借助遍布全國的服務網點，建立起有重點、成體系、可持續的服務體系，為區域內機構客戶提供標準化、系統化的專業服務。另一方面，公司從整體上不斷優化機構業務體系，以金融產品為紐帶，整合投資交易、研究、技術等資源，打造了資源創造和產品創設的核心能力，形成全業務鏈聯動，并且聚焦重點行業和標桿企業，初步形成了跨市場、跨產品、跨體系的一攬子解決方案和金融產品。

目前，公司在行業內率先提出了全面風險管理理念，引進專業咨詢人才，借鑒國外大型企業風險管理經驗，為實體企業提供風險管理體系建設咨詢服務，著力幫助企業提升風險管理能力。同時，結合公司在市場投研和衍生品交易、定價方面的優勢，為企業提供行情把握、資金管理和賬戶管理策略、交割、倉單質押、衍生品會計處理等全方位服務，并針對不同企業需求提供定制化的服務和產品，幫助企業實現全程可控的量化風險管理，真正實現基于商品衍生品為核心的一體化投行式項目制客戶服務。

借助線上線下相結合的服務渠道

不斷提升客戶體驗

華泰期貨不斷創新服務方式，積極打造線上服務。公司針對客戶需求變化，以“期贏天下”APP為載體，在線上開展交易型服務的基礎上，搭建了云平臺，推出云直播、云會議、云客服、云風險管理等服務內容，為企業風險管理保駕護航。該活動于2020年2月3日開始行業首發，至今共舉辦投教、直播、線上會議近500場，服務用戶近10萬人次，行業影響力快速提升。后續，公司也將持續加強華泰期貨云平臺服務體系建設，為機構客戶提供更加實時、便捷、優質、專業的服務。

與此同時，公司在線下著力構建一支綜合素質高、專業能力強的投資顧問隊伍，打造成為大類資產配置的理財顧問和企業風險管理顧問，為區域內機構客戶提供滿足需求的金融產品和體系化服務。

加快系統平臺建設

科技助力業務發展

華泰期貨通過搭建CRM系統、機構客戶服務平臺等，實現客戶分類分級、生命周期、服務需求等客戶畫像的全面、精準刻畫，以及機構客戶業務管理與任務精準推送，讓客戶通過平臺快捷獲得交易和咨詢服務，也讓投資顧問通過平臺有針對性地為客戶提供服務。為進一步滿足機構客戶多元化需求，公司持續推進企業風險管理系統、保證金智能化管理系統等機構服務平臺建設工作，充分借助技術平臺豐富服務載體，提高機構服務品質。

持續構建大宗商品衍生品投研核心競爭力

提升研究專業服務能力

華泰期貨研究院作為公司的智力中樞，正運用新思維、新技術、新方法研究探索服務和業務模式創新，不斷提升機構客戶服務的專業性。公司聚焦研究與交易型服務的結合，構建了“一院、三所、七大品種研究部”與外部專業顧問相結合的研究專家體系。同時，加快推進與國際行業知名研究機構的交流與合作，提升國際市場的研究能力和服務咨詢質量。立足衍生品市場，聚焦產業深度研究，在基本面量化、黑色、有色、能源化工和農產品等方面的研究能力顯著提升，實地調研、閉門會議頗具市場影響力，在與大數據緊密融合的基礎上推進智能化研究，搭建基礎數據庫、產業數據庫，借助科技提升基礎研究效率，大宗商品衍生品投研核心競爭力初步顯現，已取得行業領先地位并具有較高的品牌知名度。

運用風險管理專業優勢

打造多元化業務體系

華泰期貨機構業務的發展方向是基于客戶需求的以風險管理為核心的多元化業務。未來，隨著行業在產品創新、制度創新、業務范圍拓展等方面的加速推動，公司將擁有更多的抓手和工具，為機構客戶提供更為優質的服務。

華泰期貨的風險管理子公司堅持貼近產業一線，深入研究和探索現貨市場，立足機構客戶痛點，積極探索業務模式、商業模式創新，進一步提升風險管理服務能力，母子公司協同打造真正滿足客戶需求的產品。

華泰長城資本公司立足于場內外期權業務，持續保持了場外期權業務的領先地位，其通過期權保價、含權貿易、供應鏈金融增信、“期貨+保險”等業務模式，可為各類實體企業提供多元化的衍生品服務，幫助企業化解市場風險，降本增效，助力產業鏈順暢運轉。今年抗擊疫情期間，華泰長城資本公司主動擔當，運用場外期權等金融工具，助力多家企業保生產、降成本、控風險，保障了3.5億個口罩的穩定生產，幫助多家實體企業共渡難關，實現了支援前線戰“疫”，保障后方民生，也被監管機構認可和權威媒體跟蹤報道。

華泰長城投資公司聚焦于倉單服務、基差貿易、合作套保等業務，為實體企業提供多元化、個性化的風險管理工具和方案。其旗下子公司華泰長城國貿公司攜手某行業龍頭企業，參與了基差貿易試點項目，有效實現了產融結合、服務實體產業鏈的目的。

未來，華泰期貨始終堅持以服務實體經濟為己任，圍繞機構投資者的需求，勇于探索創新，積極與各類機構客戶建立共生共榮的合作關系，緊抓期貨市場快速發展機遇，與客戶在互利雙贏中共同成長。